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2016年07月01日

感じのいいサービスについて

表参道のレストランカシータにスタッフのみんなと研修として!参加してきました
こちらのレストランはお客様へのサービスがピカイチで業界で有名なレストランです
ちょうど訪問した日はお台場でブライダル関係の展示会があったので、何組か同業の
みなさんもカシータに来ていたようです(雰囲気がなんかおんなじなんですね)

カシータは電話対応からお客様のお迎えテーブルでのウェルカム感、スタッフのみなさんの
サービスがとても素晴らしく、雰囲気からするとちょっと緊張しちゃうのですが、その緊張感をスタッフさんの人間性で和らがせてくれるので、とても心地良い場・時に代わります。

書きたいことはたくさんあるのですが、ネタばれになってしまうので詳細は省きますが
食事が終わってデザートタイムでテラスに移動すると、バルーンが浮いているのです
スタッフさんがここでみなさんでバルーンリリースをしましょう!と。。。。
にくいですね〜私一応バルーンアーティストとしてお仕事もしてますしすTSURUYAスタッフもお仕事でで結婚式のバルーンリリースを手掛けているのを、調べていてくれてあえて私達にバルーンリリースを体験させてくれたのです。。。たまにはお客様側として風船を飛ばすのも楽しいですね、!
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ということは、そこまで私たちの事を知ってくれているし私たちの事に興味をもっていてくれているということです、とても親近感がわきますね

あと、とにかくたくさんのスタッフさんが挨拶してくれるのです、名刺たくさん頂きました、わざわざ挨拶に来ていただけるのって「わずらわしい感もあるのですが」そういうことは一切感じず来てくれてありがとうございます!ってなります、これはスタッフさんの人間性ですね「感じのいい」対応なのです。

ひとつの事とって、悪い印象を与える事も良い印象を与える事も両面あるのです、その分かれ道はその人の人間性につきます「人柄」ですね感じのいい人になれるよう日々
心磨きですね、改めて勉強させてもらいました!

ありがとうございます、私もお客様に御挨拶します!!

最後に。。。スタッフさんがお見送りに来てくれて私たちが見えなくなるまで手を振っていただきました。。。出来そうでできない事です

重ねてありがとうございました!!

Posted by 専務 at 06:48 | Category : | Comment : 0

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