つるやの社長のブログ > 2013年11月

2013年11月21日

感謝感謝!!

弊社は別事業部にてネット通販を行っております、そこで何度かお客様よりお手紙をいただいております!
ご利用いただいた衣裳の感想や、対応させていただいたスタッフの感想とか、たくさんのお褒めと激励のお手紙をいただくことができました!!スタッフ一同心から感謝感謝です!!!
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ネット通販だからお互いの顔が見ないし声すら聞こえないのに関わらず、こうしてお客様からお手紙をいただけるのは、まさに心の接客そしてお客様とスタッフの心のつながりができたからです、接客業として大切なことがインターネット上でも、体現できたことに、改めて私たちのお仕事のすばらしさを実感いたしました。

実は、私はネット通販担当の仕事ぶりを見ていて、「なにもここまでやらなくても・・・」「ちょっとやりすぎだから、仕事を簡素化してもいいいのに・・・」と思ってました、でもスタッフは常にお客様のためにベストを尽くしてくれました、その賜物がこのような、お客様からの心のこもったお手紙なのです。

一生懸命に心を込めて日々お仕事をすることが、お客様との心が繋がることだと実感できました、これからもみんなで心を込めて感動の接客(お仕事)を実践していきましょう!!

お客様とスタッフに感謝感謝です!!ありがとうございました!!!

Posted by 専務 at 23:34 | Category : | Comment : 0

2013年11月20日

強みと弱み

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桐生商工会議所の企業支援で中小企業診断士の方が、当社に訪問していただき、スタッフと自社の「強みと弱み」について深く掘り下げていただきました。

普段忙しく、なかなか外部研修に行けない中こうして中小企業診断士の先生が訪問していただけるのはとてもありがたいことです、スタッフから自社の強み弱みを発表してもらうのですが、各自たくさんんの「強み」
がでてきて、先生からも感心していただき、私も内心ほっといたしました。

普段からこんなことを、考えてくれているんだ・・・と、また先生がスタッフにたいして、とてもよく褒めていただけるのです、やっぱり褒められると嬉しいですよね、「一つ一つについてプラス発想」で見ればすべてがよく見えます、私自身もスタッフに対しもっともっと良いところを見て「褒める」事を実践して行きたいなと感じました。

これからもスタッフみんなと会社の良いところ、みんなの良いとところを「褒め合い認め合い」しながら、日々頑張って行こうと思いました、企業診断士の先生ありがとうございました。

Posted by 専務 at 07:39 | Category : | Comment : 0

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